人工智能(AI)、品牌內容、網(wǎng)絡(luò )欺凌、數字廣告欺詐、假新聞、國際恐怖主義、移動(dòng)視頻和TMT大型合并的共同之處是什么呢？答案是，總體來(lái)看，這些新興趨勢在2017年將引發(fā)消費者TMT市場(chǎng)企業(yè)在中立性方面的重大問(wèn)題。

Ovum媒體娛樂(lè )研究與分析總監Rob Gallagher表示，到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)公司、寬帶提供商和消費電子(CE)制造商，在很大程度上都脫離了用于管理他們平臺、網(wǎng)絡(luò )和設備用途的規則。在某些情況下，這種狀況已經(jīng)被政府規章所認可，他們明確或隱晦地承認寬帶和社交網(wǎng)絡(luò )只是管道，不能或者不應該對其平臺上的活動(dòng)與行為負責。在其他情況下，有些人認為，監管機構和政策制定者缺乏反擊大型電信集團游說(shuō)力的權威，以及打敗科技公司民粹主義論的公關(guān)技能，行業(yè)可能需要了解競爭如何從根本上發(fā)生了改變。

雖然傳統監管機構解決這些挑戰的能力仍然存疑，但是TMT行業(yè)將會(huì )在2017年面臨壓力，Ovum給出了六個(gè)主要原因：

·世界的分歧越來(lái)越大。諷刺的是，少數人傳播的分裂——假新聞、網(wǎng)絡(luò )欺凌以及恐怖網(wǎng)絡(luò )對社交媒體的使用，將使大多數人變得懷疑——關(guān)于科技公司在保護“自由言論”方面自豪的自由立場(chǎng)以及他們拒絕對被認為是施虐者和受虐者這些情況采取行動(dòng)，甚至憤世嫉俗。

·科技公司前所未有的規模和力量。與此同時(shí)，少數社交平臺將通過(guò)數字的力量，鞏固其在社會(huì )、媒體和經(jīng)濟中的作用。Ovum預測，到2017年底，Facebook將有近21億的月用戶(hù)，相當于全球1/4的人口，或者1/3（如果排除中國這樣不能訪(fǎng)問(wèn)Facebook的國家的話(huà)）。

·傳統電信和媒體對數字化的焦慮。擔憂(yōu)包括，Facebook等企業(yè)不斷增長(cháng)的力量，將導致越來(lái)越多的傳統電信和媒體企業(yè)之間富有爭議的合作和合并，例如移動(dòng)視頻的零資費政策，中國在西方娛樂(lè )公司的投資，以及AT&T/時(shí)代華納和21世紀?？怂?Sky之間的大型合并。

·互聯(lián)網(wǎng)平臺將變得（甚至更像）像媒體公司。同時(shí)，Facebook等企業(yè)宣稱(chēng)的它們只是內容渠道的聲明將變得可笑，因為競爭和政治壓力將導致對內容和編輯機制的更直接的投資。例如，去年Facebook就透露，打算處理假新聞和音樂(lè )侵權，并且對原創(chuàng )視頻進(jìn)行探索。

·算法在維護主人方面將看起來(lái)太過(guò)聰明?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺公司的論點(diǎn)不會(huì )因他們吹噓其平臺的“人工智能”而得到幫助。“如果他們這么聰明，那為什么他們不能對不好的東西采取行動(dòng)呢？”爭論一直都存在。但是如果他們能夠采取行動(dòng)，就可以說(shuō)他們是中立性的嗎？畢竟，決定是一個(gè)判斷，無(wú)論這個(gè)判斷是由人還是由機器做出的。

圖1：到2017年底Facebook旗下三個(gè)產(chǎn)品每一個(gè)都將擁有比中國人口還要更大的規模

（資料來(lái)源：Ovum）。

·最后一個(gè)問(wèn)題將引發(fā)一些關(guān)于A(yíng)I和媒體的有趣問(wèn)題。AI能夠做到客觀(guān)嗎（不管這意味著(zhù)什么）？主觀(guān)性會(huì )在哪里悄悄體現呢？是通過(guò)其企業(yè)所有者的明確戰略，再或者設計師和編碼者的無(wú)意識偏差，又或者它進(jìn)行交互和學(xué)習的人類(lèi)“智慧人群”呢？誰(shuí)應該對任何“不好的”決定進(jìn)行負責呢？

如果我們無(wú)法完全信任AI，那么科技公司是否應該被迫開(kāi)放他們高度保護的算法接受檢查呢？這會(huì )產(chǎn)生有意義的洞察嗎？要知道他們的制造者也并非真正知道為什么AI會(huì )以某種方式進(jìn)行運行，以及這些程序被隱含設計為“自主思考”。因此，AI的“動(dòng)機”可能最終會(huì )是不可知的嗎？

Ovum表示，這些問(wèn)題不大可能在很短時(shí)間內得到解答，行業(yè)可能需要一些高智商和值得信賴(lài)的人，在一段時(shí)間內將“好”從“壞”中過(guò)濾出來(lái)。與此同時(shí)，那些希望在2017年在權力游戲中大顯身手的TMT公司——無(wú)論是通過(guò)擴大規模、整合還是計算能力——都要記住，假裝中立性并不會(huì )免除你本身承擔的義務(wù)。隨著(zhù)權力的增長(cháng)，不可避免的責任也將越來(lái)越大。