智能社會(huì )正在到來(lái)，這可能是人類(lèi)有史以來(lái)最為深刻的一次社會(huì )變革。在這樣的社會(huì )里，萬(wàn)物感知，任何一個(gè)智能終端都會(huì )成為這個(gè)社會(huì )的入口；萬(wàn)物互聯(lián)，通過(guò)超寬帶網(wǎng)絡(luò )把分布在全球的人和信息聯(lián)接起來(lái)，為最終用戶(hù)實(shí)時(shí)傳遞所需要的信息；萬(wàn)物智能，分布全球而又相互聯(lián)接的云匯聚了人類(lèi)社會(huì )的海量信息，形成數字大腦，實(shí)時(shí)分布式存儲、計算和處理事務(wù)，又通過(guò)無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò )和終端，隨時(shí)隨地給人類(lèi)提供智能服務(wù)，推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步。正如蒸汽機成為第一次工業(yè)革命的引擎、電成為第二次工業(yè)革命的引擎，云，正在成為此次工業(yè)革命的關(guān)鍵引擎之一。

過(guò)去十余年，亞馬遜、谷歌、BAT、滴滴等企業(yè)主導了一波浪潮。這些公司依托互聯(lián)網(wǎng)、使用云技術(shù)和云架構，開(kāi)創(chuàng )了迭代創(chuàng )新、體驗好、低成本的云時(shí)代，高效地資源共享，更好地聯(lián)接用戶(hù)，在酒店、出租車(chē)等傳統消費行業(yè)中，創(chuàng )造了顛覆性的商業(yè)模式與價(jià)值，它們是“生于云的一代”，這個(gè)時(shí)代也被廣泛稱(chēng)為“云的1.0時(shí)代”。 

顛覆者們在消費行業(yè)的成功喚醒了各個(gè)行業(yè)，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始積極探索如何利用云來(lái)進(jìn)行數字化轉型。未來(lái)十余年，將是“云的2.0時(shí)代”，各種行業(yè)云將興起。據保守預計，到2025年，所有企業(yè)都會(huì )或多或少地使用云的技術(shù)、云的模式，85%以上企業(yè)應用會(huì )被部署到云上。每個(gè)企業(yè)都會(huì )結合自身的核心業(yè)務(wù)，積極探索最適合自己的云化解決方案。當然，由于行業(yè)的差異性，云化解決方案并沒(méi)有一套標準答案。但有一點(diǎn)十分明確，云的2.0時(shí)代，數字化企業(yè)將是主角。

在云的1.0時(shí)代，運營(yíng)商通過(guò)建設全球化的固定和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，讓全球數十億人享受到通信聯(lián)接的樂(lè )趣和益處。隨著(zhù)云的2.0時(shí)代的到來(lái)，通信行業(yè)也受到這一深刻社會(huì )性變革的影響，傳統業(yè)務(wù)面臨顛覆，“花園圍墻”式商業(yè)模式難以為繼，用戶(hù)需求亦全面提升。運營(yíng)商如何重新定位，明晰方向并以云的思維、云的組織來(lái)推動(dòng)轉型，將是數字化轉型成功的前提。

云的2.0時(shí)代帷幕拉開(kāi)

進(jìn)入云的2.0時(shí)代，各行各業(yè)的企業(yè)將成為變革的主力。在塑造云時(shí)代的進(jìn)程中，企業(yè)越堅決地進(jìn)行數字化轉型，越早成為數字化企業(yè)，就越有利于把握先機。

所謂“數字化企業(yè)”，既實(shí)現了人與人、物與物和人與物的全方位聯(lián)接，也實(shí)現了企業(yè)的員工、客戶(hù)、合作伙伴、供應商的全生態(tài)聯(lián)接。數字化企業(yè)基于大數據和人工智能來(lái)開(kāi)展運營(yíng)，并將實(shí)時(shí)決策融入業(yè)務(wù)流程，實(shí)現自動(dòng)化，使運營(yíng)更加簡(jiǎn)單、高效、智能。在數字化企業(yè)中，業(yè)務(wù)創(chuàng )新和部署日趨實(shí)時(shí)，周期從年、月逐步壓縮為日、小時(shí)，從依賴(lài)自身研發(fā)團隊進(jìn)行創(chuàng )新轉變?yōu)殚_(kāi)放平臺，通過(guò)標準化的API讓行業(yè)所有的研發(fā)人員來(lái)眾智，大幅提升創(chuàng )新效率，最終實(shí)現企業(yè)和用戶(hù)之間的無(wú)縫聯(lián)接，讓最終用戶(hù) “所想即所得”，享受極致的ROADS體驗（即實(shí)時(shí)Real-time、按需On-demand、全在線(xiàn)All-online、自助DIY和社交Social）。

像人類(lèi)歷史上其他重大技術(shù)革命一樣，云計算的影響遠遠超過(guò)技術(shù)本身，還將影響人類(lèi)社會(huì )的商業(yè)模式和思維模式，引發(fā)一系列商業(yè)革命。同時(shí)，云時(shí)代將是一個(gè)綿延百年的大時(shí)代，如今剛剛拉開(kāi)帷幕。對通信行業(yè)而言，云時(shí)代的到來(lái)意味著(zhù)又一輪顛覆與重構的開(kāi)始。

云時(shí)代帶來(lái)的不只有挑戰，來(lái)自視頻、垂直行業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的龐大新“藍海”正在孕育成型。大數據已經(jīng)成為新的經(jīng)濟驅動(dòng)力，像石油一樣滲入社會(huì )的方方面面；垂直行業(yè)的生態(tài)在云的驅動(dòng)下極大地解放了生產(chǎn)力，創(chuàng )新的焦點(diǎn)將重回傳統行業(yè)。GSMA認為，云、物聯(lián)網(wǎng)、大數據的交匯融合將更好地聯(lián)接下一個(gè)世界新機遇，而云就相當于將物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)性聯(lián)接在一起的“膠水”——通過(guò)云的平臺，物聯(lián)網(wǎng)能夠收集并存儲起數據；通過(guò)大數據來(lái)分析，將產(chǎn)生變現的機會(huì )。

“我們現在面臨的是一場(chǎng)數字演化，或者可以說(shuō)是一個(gè)適者生存的變化。要么上云、要么就出局，這將是包括運營(yíng)商在內的所有企業(yè)都面臨的一個(gè)選擇。”全球移動(dòng)通信系統協(xié)會(huì )（GSMA）首席執行官約翰·霍夫曼（John Hoffman）如是說(shuō)。

探索運營(yíng)商的商業(yè)新藍海

今天的社會(huì )正在走向數字化和智能化。未來(lái)的智能社會(huì )里，一家企業(yè)很難靠單打獨斗獲得商業(yè)成功。醫療、教育、健康、交通等各個(gè)行業(yè)都可能會(huì )相互交融，企業(yè)面臨的不僅是本行業(yè)的競爭，更有其他行業(yè)的滲透、融合與跨界演進(jìn)。隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)邊界的消融、消費需求不斷升級，新熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的爆發(fā)越來(lái)越快速且不確定，企業(yè)必須變得云化、開(kāi)放、靈活，才能建立起面向未來(lái)的生態(tài)優(yōu)勢，快速調度O2O所有資源，以保障數字化業(yè)務(wù)體驗。

云的趨勢無(wú)可阻擋，SDN/NFV等下一代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的出現也給運營(yíng)商帶來(lái)了新的啟發(fā)?；虮粍?dòng)適應、或主動(dòng)擁抱，眾多運營(yíng)商都開(kāi)啟了自身的轉型之路。有數據顯示，全球80%的領(lǐng)先運營(yíng)商皆已發(fā)布了轉型方略，其中頗具影響力的包括AT&T的Domain 2.0、西班牙電信Onlife Telco、德國電信pan-Net、中國電信CTNet2025、中國移動(dòng)NovoNet2020、中國聯(lián)通CUBE-Net等。

在云時(shí)代，運營(yíng)商如何找到自己的一席之地，占據價(jià)值鏈的有利位置？從這些領(lǐng)先運營(yíng)商的轉型方略可以看到，運營(yíng)商的定位乃至業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)發(fā)生了顯著(zhù)的變化，從電信服務(wù)的提供者轉向數字業(yè)務(wù)的使能者（Digital Business Enabler），從專(zhuān)注于個(gè)人消費者市場(chǎng)轉向涉足垂直行業(yè)市場(chǎng)。

ICT行業(yè)也是這樣。在云時(shí)代，ICT已經(jīng)從一個(gè)垂直行業(yè)，變成了數字化轉型的使能工具。產(chǎn)業(yè)鏈上垂直整合已經(jīng)成為過(guò)去式，ICT行業(yè)必須構建新的生態(tài)系統，開(kāi)放、多樣、共贏(yíng)。任何一家企業(yè)，無(wú)論大小，只要有獨特價(jià)值和貢獻，就可以在互生、共生、再生的利益共同體中擁有自己的一席之地，共同催生出一個(gè)英雄倍出的大聯(lián)盟時(shí)代。

“電信價(jià)值鏈已不再是鏈狀結構，而是復雜的網(wǎng)狀結構。”電信管理論壇（TM Forum）的尼克·威利茨（Nik Willetts）指出。在數字經(jīng)濟中，價(jià)值的創(chuàng )造就在伙伴間的競合中產(chǎn)生，從自我到生態(tài)系統的變革正在進(jìn)行(Ego-System to Eco-System)。端到端的生態(tài)系統給運營(yíng)商帶來(lái)了諸多機會(huì )，比如運營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò )與信息安全、用戶(hù)信息方面都具備優(yōu)勢，可以轉化為生態(tài)系統中的新機會(huì )。

面向2C市場(chǎng)，通過(guò)把視頻打造為新的基礎業(yè)務(wù)，運營(yíng)商找到了替代傳統語(yǔ)音和增值業(yè)務(wù)的方案，從人口紅利過(guò)渡到流量和數據紅利。面向2B市場(chǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展將帶來(lái)數十倍乃至數百倍的聯(lián)接數增長(cháng)，所有的企業(yè)都將和其銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品聯(lián)接起來(lái)，在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內為最終用戶(hù)提供服務(wù)，各行各業(yè)向云的遷移速度不斷加快，企業(yè)需要的不再是簡(jiǎn)單的通信服務(wù)，而是滿(mǎn)足ROADS體驗標準的ICT一站式云服務(wù)，行業(yè)云在興起。我們可以看到，全球領(lǐng)先的運營(yíng)商們已經(jīng)開(kāi)始全面擁抱云化，參與到各垂直行業(yè)的數字化轉型進(jìn)程之中。在涌向智能社會(huì )的滾滾洪流中，積極進(jìn)取的運營(yíng)商正在奮力摸索出一條新的道路。